машина куплена в автосалоне авангард на проспекте шолохова 237. все ТО прохожу там же, на ТО1 мне понравилось, что они сами нашли неисправность и бесплатно предложили ее устранить (был сломан рычаг стабилизатора) но дальше это что-то с чем-то.
Начал появляться стук в передней подвеске, обратился к ним, но неисправности не обнаружены, сказали, что все нормально, через 3000 км стук продолжился, после очередного обращения ни чего не изменилось, но опять неисправности не выявлено. Этим рукожопым мастерам хочется мордой натыкать, но увы закон есть закон. Сейчас подходит ТО3, опять поеду, но теперь обратился в частную автомастерскую и мне написали увесистый список всего, что нужно заменить. Посмотрим, что на этот раз мне споют в Авангарде. Если ничего, то есть вариант независимого автоэксперта с последующим взысканием с Автосалона. Друзьям конечно же не рекомендую эту шиномонтажку. Всем товарищам по несчастью под названием АВАНГАРД желаю удачи и терпения!
Купил в этом салоне ваз 21214 нива в октябре 2014 года, менеджеры по продажам такие обходительные и приятные ребята что просто нет слов, в общем я остался доволен забрал машину и уехал домой. Но через пару недель эксплуатации авто, погода на улице совсем испортилась и пошли дожди и вот она обнаружилась течь воды в салон через лобовое стекло с водительской стороны, ну думаю ладно какие пустяки есть же ГАРАНТИЯ!!! Короче говоря обратился я с этой проблемой в салон за гарантийным ремонтом и тут началось: Первый раз приехал целый день они ремонтировали под вечер отдали сказали всё готово. забрал машину вернулся в Таганрог, ночью прошёл дождь на утро машина полная воды! Сразу же звоню в салон Вячеславу там он у них как я понял главный по гарантии, он мне назначает дату и время повторного визита к ним, приезжаю второй раз они мне говорят нужно проклеивать уплотнительную резинку и машина должна остаться на ночь сохнуть.На следующий день приезжаю из Таганрога забирать авто, встречает его превосходительство Вячеслав и с полной уверенностью в том что всё исправлено отдаёт мне машину! Вернулся домой в Таганрог, через две недели снова пошли дожди и опять в машине лужа! Решил сам обнаружить течь, снимаю приборную панель свечу фонариком и вижу где течёт из под уплотнительной резинки лобового стекла звоню в автосалон меня соединяют с Сергеем мастером приёмщиком, излагаю ему суть проблемы, он назначает дату и время. Приезжаю к 9:30 встречает меня мастер приёмщик Ованес я ему говорю где конкретно течь и что нужно делать чтобы её устранить, на что он мне с полной уверенностью отвечает всё сделаем, ожидайте в комнате отдыха. Сижу в комнате отдыха клиентов и периодически посматриваю на монитор с камерами из автомастерской, моё авто загоняют в мастерскую только в 14:30 а принял он у меня в 9:45!!!! Работы с машиной начинаются в 15:00 и уже в 15:30 мне говорят всё проклеили можете забирать авто. Приезжаю в Таганрог и сегодня идёт дождь и машина снова полная воды!!! Лично моя рекомендация, не обращайтесь в этот гадский салон где трудятся одни лгуны и лентяи ибо вы потеряете кучу времени, денег и нервов!!!
Показать большеСамый ужасный автосалон!Оформлял машину у менеджера продаж Евгения .Машины моей комплектации не было в наличии,менеджер сказал,что она придёт в понедельник,по приходу машины он мне отзвониться и сразу же загонит её на установку допов(коврики,сигнализация,тонировка и зимняя резина),договорились,что машину я забираю в среду..Звоню сам в понедельник этому менеджеру,интересуюсь пришла ли моя машина и поставил ли он её на установку допов.Менеджер сказал,что машина моя пришла и он её сразу же загнал на установку допов.Пригласил меня забирать машину в среду в 18 часов.В среду перед выездом в автоцентр звоню менеджеру и уточняю время моего приезда,на что он мне отвечает-ваша машина стоит на улице чумазая и без допов,хотите приезжайте и забирайте её такую.Я в шоке!Звоню руководителю отдела продаж Екатерине.Объясняю ней всю ситуацию.Она дико извеняется и предложила в качестве компенсации подарить мне кофемашину.Сказала,что поменяет мне менеджера и теперь они будут подстраиваться под меня.Спросила когда и во сколько мне будет удобно забрать машину.Договорились на пятницу на 16-17 часов.Приезжаю в пятницу в 16.15.Мой новый менеджер говорит,что вам было назначено на 16 часов,и он сейчас занят.Я иду к руководителю отдела продаж Екатерине,возмущаюсь.Она меня успокоила и сказала,что мной сейчас займутся.Пришёл менеджер мой,начали оформлять.Выясняется,что моя машина не затонированна(у тонировщика кончилась плёнка и он уехал за ней) и машина не переобутая.Я в шоке.Менеджер заявил,что на переобувку очередь и предложил мне приехать за машиной завтра....Я уже злой...Иду обратно к руководителю отдела продаж Екатерине.Рассказываю ей.Она попросила успокоится,ещё раз напомнила,что компенсирует мои нервы кофемашиной и какими нибудь подарками и заверила,что машину я заберу сегодня,но просто надо будет подождать.Оформили машину,жду когда затонируют и переобуют(уже был минус на улице,снег и гололёд).Смотрю как тонируют мою машину.и вдруг мне показалось,что тонировщик плюнул на машину...ну,подумал показалось...время уже 21.30.Жду когда переобуют.Менеджер говорит-ничего если машина не мытая?просто не успели....Я в шоке...Говорю ему-а как я буду машину принимать,осматривать на наличие царапин и т.д.? Уговорил помыть.Выгнали мою машину в зону приёмки в 22.00.Машина мокрая(не вытерли),в салоне грязь и пыль,нет антенны на крыше,нет прикуривателя ,пепельницы,вторых ключей.Осмотрел машину,вроде всё хорошо.Менеджер открыл багажник и показал,что в нём лежит летняя резина.Естественно я её доставать не стал.Поехал домой.На следующий день достаю летнюю резину...и....я замер...на резиновом коврике в багажнике смачный зелёный харчок...Я в бешенстве!!!!Звоню руководителю,настаиваю на встрече с директором Камышный Сергей (Исполнительный директор).Приезжаю на встречу.Рассказываю всё подробно.Директор выслушал и пригласил руководителя сервиса.Показываю фото харчка,предлагаю посмотреть запись(в рем зоне камеры).Директор сказал,что смотрел уже запись сам.Было какое то движение тонировщика в сторону моего багажника...но отчётливо он не увидел,плюнул он или нет.В итоге в качестве компенсации мне предложили поменять каврик в багажнике,установить защиту арок за счёт зарплаты бывшего моего менеджера Евгения Рыбакова) и работы на 1ТО за счёт салона.+ кофеварка в подарок от руководителя отдела продаж Екатерины.Просил у директора увеличить размер компенсации,на что он мне ответил-или соглашайтесь на это или не получите нечего.Жалуйтесь кому и куда угодно,я буду только писать отписки...Я согласился.Договорились,ччто приеду на установку защиты арок и замену коврика через день.Иду к руководителю отдела продаж за обещанной кофемашиной.Она говорит-сейчас вам менеджер всё даст и оформит.Менеджер даёт мне антенну,прикуриватель,пепельницу и....сертификат на кофемашину,получить которую я могу лишь в том случае,если заплачу за неё часть своих денег,к тому же срок действия сертификата или 7 или 10 дней.Менеджер говорит-я вам число в сертификате ставить не буду(когда будут у вас деньги,сами поставите и позвоните по указанному на сертификате телефону).Ругаться не было сил.Взял всё и уехал.Через день приезжаю к назначенному времени на установку защиты арок и замену коврика багажника.Машину забрали,и сказали что работ на 2 часа.Жду...Прошло 2 часа...Ко мне подходит слесарь и спрашивает где у меня секретка....Я спрашиваю,почему моей машиной после приёмки не занимались 2 часа.Ответ был таков-было не кому.В итоге отдали машину через 4,5 часа.Коврик не меняли.Задаю вопрос менеджеру приёмки-почему не меняли коврик?На что он сказал,что коврик не имеет дефекта,а значит его вам менять никто не будет.Я объясняю ему,что договорился с директором о замене...в ответ-никто вам ничего менять не будет...Я говорю,тогда хоть помойте его от вашего же харчка.Вымыть отказали.
Звонил несколько десятков раз на горячую линию киа,составляли письменную жалобу раз 8.и до сих пор мне не на одну мою жалобу не дали ответ...
Не покупайте авто в этом салоне!!!!!!!!!
ЧТО,ЧТО там в этой конторе могло поменяться? Не будь наивным.То что пришли вновь прибывшие рабы,ситуацию не изменит,а только усугубит,они без опыта,единственное что у них задурманенные пока головы,рассказами отлелом кадров о перспективах и заработках.Но это не надолго,глазки там откроются буквально через месяц.И прозрение настанет моментально,и начнется банальный саботаж этой работы,который отразится на клиентах.Почитай отзывы на других сайтах,там клиент пишет,что ему тонировшик плюнул в багажник,вот какая атмосфера царит в АРТЕКСЕ.Там произойдут изменения в одном лишь случае,когда семейка Камышных обанкротится или продаст этот бизнес,тогда может придет адекватный хозяин и что то изменится.А так будут приходить студенты и работать там 1-2 месяца,а потом плевать будут на клиентов.Пока Камышный повернут своей жопой к персоналу,работники никогда не повернутся лицом к клиентам!!!!!!!!!Он этого не может понять,потому что он страшный жлоб и хам.
Показать большеАртекс меняется к лучшему, видели бы Вы что там творилось полгода назад. Это была просто ...опа какая-то. С чем связаны перемены не знаю, но тот кто меняет отношение молодец. Всем удачи!
Показать большеКупил авто в салоне в ноябре 2014г.Обслуживал менеджер Владимир( к сожалению не знаю фамилию),очень понравилось быстрое,главное честное обслуживание. Почему честное? А потому-что,перед тем как я попал в этот салон,я пытался приобрести авто в Москве. Я гражданин Беларуси.До сих пор вспоминаю тот ужас в Москве,где никто не показывает автомобиль,а лишь пытаются взять деньги и составить договор.В данном салоне сразу же тебе предоставляют авто,а потом идёт речь о деньгах.Также Владимир очень быстро оформил документы.
С большим уважением, Арчил.
Моя история длиться почти год!!! В начале года обратился в автосалон Авангард с неисправностью "Самопроизвольное выключение подогрева сидения водителя", до этого тоже обращался но супер мастера Авангарда проблемы не выявили. Так вот, записался, приехал, продиагностировали, заказали, поменяли мат подогрева, сказали все окей, но не помогло, записался ещё раз, приехал(250 км), заменили разъём мата подогрева, не помогло. Записался третий раз, приехал, машину приняли сказав через 1,5 часа всё сделают. Возвращаюсь в салон через 3 часа и вижу: стоит моя ASTRA где и стояла 3 часа назад. Вопрос "пидро-манагеру" почему ??? Вы знаете у нас все мастера заняты, мы не успеваем, надо ждать. Какого х....на, говорю, вы мне назначили время на 11:15 часов? Мы не можем знать загруженность наших мастеров. Забираю ключи иду на ресепшен, если это можно так назвать. Минут пять искала жалобную книгу, достала-пыль на ней вековая. Почему книга не пронумерована и не прошита - в ответ тишина!!! Часы приёма директора - я не знаю!!! Кто есть из Административного персонала - никого!!! Бл..ть, говорю: вы не автосалон "Авангард", вы "шиномонтаж у Ашотика". Такого отношения я не видел даже в СТО на трассе. Авангард деградирует в ускоренном темпе. Неужели они не дорожат своими клиентами?? В автосалон Авангард теперь больше не поеду, мало того, всем своим друзьям и знакомым его советовать не буду. Жалобу в GM уже отрпавляю.
Показать большеБезобразный, абсолютно не клиенто-ориентированный автосалон. Купили там автомобили и пожалели, отношение как к скоту. Отдали ключи и в добрый путь! На ТО1 отказались принять авто со своими расходниками отдали им 10000руб. На втором ТО согласились принять авто но сказали что если расходники свои то за замену масла и диагностику надо заплатить не 3500руб, а 8000 руб. На ТО 1 забыли прикрутить защиту, болт потом докупали.
Показать большеМолодцы, ребята! грамотный персонал, все предельно прозрачно, понятно и доступно. и, самое главное, - по-человечески! спасибо Вам! побольше клиентов и успехов!
Показать большеСАМЫЙ НАСТОЯЩИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!! отвратительное отношение к клиенту. к менеджерам никаких претензий. претензии к вышестоящим лицам. мы хотели приобрести лада гранта по программе утилизации. приехали из другого города ростовской области, у нас отказались принимать документы по причине того, что они, якобы, не того образца. мы самостоятельно утилизировали автомобиль, в мрэо получили копию птс и карточку учета, в эко-спасе получили акты. все с печатями, подписями и пр.... но мадам из салона модус не устроил внешний вид карточки, не удосужилась даже прочесть содержание. нам как вручили в мрэо, так мы и принесли. говорит, еще справка об утилизации нужна. но фактически карточка учета и несет в себе информацию об утилизации авто. в мрэо нам сказали что таких справок вообще не дают. это личная прихоть этой девицы. и это нам она сообщила лишь тогда, как мы четвертый раз приехали в салон. и когда скан-копии отправляли по e-mail, нам менеджер ни слова не сказал, что у нас с документами что-то не так. совесть отсутствует напрочь!!! нам и кредит одобрен, и нужный нам автомобиль в наличии, и задаток внесен... нас абсолютно все устраивало! но в самый последний момент девица дала распоряжение менеджерам не принимать у нас документы. лишь предложила нам приобрести авто без скидки! но мы не для этого утилизировали автомобиль (за свой счет!) и ездили в ростов! с возвратом задатка вообще отдельная история! по сорок минут делают копии, по полчаса ставят подписи, по два часа консультируются с глав.бух. БЕССОВЕСТНАЯ вы, не знаю как вас по имени!!! время тянула как могла. дорогие будущие клиенты автосалона модус на каширской, ТРЕБУЙТЕ копию заявления о возврате задатка со входящим номером и заверенную!!! тогда денежки увидите свои, в противном случае они эту бумагу просто потеряют! замучаетесь добиваться справедливости! а еще лучше - ни в коем случае не связывайтесь вообще с данным автосалоном! полнейший бардак!
Показать большемашина куплена в автосалоне авангард на проспекте шолохова 237. все ТО прохожу там же, на ТО1 мне понравилось, что они сами нашли неисправность и бесплатно предложили ее устранить (был сломан рычаг стабилизатора) но дальше это что-то с чем-то.
Начал появляться стук в передней подвеске, обратился к ним, но неисправности не обнаружены, сказали, что все нормально, через 3000 км стук продолжился, после очередного обращения ни чего не изменилось, но опять неисправности не выявлено. Этим рукожопым мастерам хочется мордой натыкать, но увы закон есть закон. Сейчас подходит ТО3, опять поеду, но теперь обратился в частную автомастерскую и мне написали увесистый список всего, что нужно заменить. Посмотрим, что на этот раз мне споют в Авангарде. Если ничего, то есть вариант независимого автоэксперта с последующим взысканием с Автосалона. Друзьям конечно же не рекомендую эту шиномонтажку. Всем товарищам по несчастью под названием АВАНГАРД желаю удачи и терпения!
Купил в этом салоне ваз 21214 нива в октябре 2014 года, менеджеры по продажам такие обходительные и приятные ребята что просто нет слов, в общем я остался доволен забрал машину и уехал домой. Но через пару недель эксплуатации авто, погода на улице совсем испортилась и пошли дожди и вот она обнаружилась течь воды в салон через лобовое стекло с водительской стороны, ну думаю ладно какие пустяки есть же ГАРАНТИЯ!!! Короче говоря обратился я с этой проблемой в салон за гарантийным ремонтом и тут началось: Первый раз приехал целый день они ремонтировали под вечер отдали сказали всё готово. забрал машину вернулся в Таганрог, ночью прошёл дождь на утро машина полная воды! Сразу же звоню в салон Вячеславу там он у них как я понял главный по гарантии, он мне назначает дату и время повторного визита к ним, приезжаю второй раз они мне говорят нужно проклеивать уплотнительную резинку и машина должна остаться на ночь сохнуть.На следующий день приезжаю из Таганрога забирать авто, встречает его превосходительство Вячеслав и с полной уверенностью в том что всё исправлено отдаёт мне машину! Вернулся домой в Таганрог, через две недели снова пошли дожди и опять в машине лужа! Решил сам обнаружить течь, снимаю приборную панель свечу фонариком и вижу где течёт из под уплотнительной резинки лобового стекла звоню в автосалон меня соединяют с Сергеем мастером приёмщиком, излагаю ему суть проблемы, он назначает дату и время. Приезжаю к 9:30 встречает меня мастер приёмщик Ованес я ему говорю где конкретно течь и что нужно делать чтобы её устранить, на что он мне с полной уверенностью отвечает всё сделаем, ожидайте в комнате отдыха. Сижу в комнате отдыха клиентов и периодически посматриваю на монитор с камерами из автомастерской, моё авто загоняют в мастерскую только в 14:30 а принял он у меня в 9:45!!!! Работы с машиной начинаются в 15:00 и уже в 15:30 мне говорят всё проклеили можете забирать авто. Приезжаю в Таганрог и сегодня идёт дождь и машина снова полная воды!!! Лично моя рекомендация, не обращайтесь в этот гадский салон где трудятся одни лгуны и лентяи ибо вы потеряете кучу времени, денег и нервов!!!
Показать большеСамый ужасный автосалон!Оформлял машину у менеджера продаж Евгения .Машины моей комплектации не было в наличии,менеджер сказал,что она придёт в понедельник,по приходу машины он мне отзвониться и сразу же загонит её на установку допов(коврики,сигнализация,тонировка и зимняя резина),договорились,что машину я забираю в среду..Звоню сам в понедельник этому менеджеру,интересуюсь пришла ли моя машина и поставил ли он её на установку допов.Менеджер сказал,что машина моя пришла и он её сразу же загнал на установку допов.Пригласил меня забирать машину в среду в 18 часов.В среду перед выездом в автоцентр звоню менеджеру и уточняю время моего приезда,на что он мне отвечает-ваша машина стоит на улице чумазая и без допов,хотите приезжайте и забирайте её такую.Я в шоке!Звоню руководителю отдела продаж Екатерине.Объясняю ней всю ситуацию.Она дико извеняется и предложила в качестве компенсации подарить мне кофемашину.Сказала,что поменяет мне менеджера и теперь они будут подстраиваться под меня.Спросила когда и во сколько мне будет удобно забрать машину.Договорились на пятницу на 16-17 часов.Приезжаю в пятницу в 16.15.Мой новый менеджер говорит,что вам было назначено на 16 часов,и он сейчас занят.Я иду к руководителю отдела продаж Екатерине,возмущаюсь.Она меня успокоила и сказала,что мной сейчас займутся.Пришёл менеджер мой,начали оформлять.Выясняется,что моя машина не затонированна(у тонировщика кончилась плёнка и он уехал за ней) и машина не переобутая.Я в шоке.Менеджер заявил,что на переобувку очередь и предложил мне приехать за машиной завтра....Я уже злой...Иду обратно к руководителю отдела продаж Екатерине.Рассказываю ей.Она попросила успокоится,ещё раз напомнила,что компенсирует мои нервы кофемашиной и какими нибудь подарками и заверила,что машину я заберу сегодня,но просто надо будет подождать.Оформили машину,жду когда затонируют и переобуют(уже был минус на улице,снег и гололёд).Смотрю как тонируют мою машину.и вдруг мне показалось,что тонировщик плюнул на машину...ну,подумал показалось...время уже 21.30.Жду когда переобуют.Менеджер говорит-ничего если машина не мытая?просто не успели....Я в шоке...Говорю ему-а как я буду машину принимать,осматривать на наличие царапин и т.д.? Уговорил помыть.Выгнали мою машину в зону приёмки в 22.00.Машина мокрая(не вытерли),в салоне грязь и пыль,нет антенны на крыше,нет прикуривателя ,пепельницы,вторых ключей.Осмотрел машину,вроде всё хорошо.Менеджер открыл багажник и показал,что в нём лежит летняя резина.Естественно я её доставать не стал.Поехал домой.На следующий день достаю летнюю резину...и....я замер...на резиновом коврике в багажнике смачный зелёный харчок...Я в бешенстве!!!!Звоню руководителю,настаиваю на встрече с директором Камышный Сергей (Исполнительный директор).Приезжаю на встречу.Рассказываю всё подробно.Директор выслушал и пригласил руководителя сервиса.Показываю фото харчка,предлагаю посмотреть запись(в рем зоне камеры).Директор сказал,что смотрел уже запись сам.Было какое то движение тонировщика в сторону моего багажника...но отчётливо он не увидел,плюнул он или нет.В итоге в качестве компенсации мне предложили поменять каврик в багажнике,установить защиту арок за счёт зарплаты бывшего моего менеджера Евгения Рыбакова) и работы на 1ТО за счёт салона.+ кофеварка в подарок от руководителя отдела продаж Екатерины.Просил у директора увеличить размер компенсации,на что он мне ответил-или соглашайтесь на это или не получите нечего.Жалуйтесь кому и куда угодно,я буду только писать отписки...Я согласился.Договорились,ччто приеду на установку защиты арок и замену коврика через день.Иду к руководителю отдела продаж за обещанной кофемашиной.Она говорит-сейчас вам менеджер всё даст и оформит.Менеджер даёт мне антенну,прикуриватель,пепельницу и....сертификат на кофемашину,получить которую я могу лишь в том случае,если заплачу за неё часть своих денег,к тому же срок действия сертификата или 7 или 10 дней.Менеджер говорит-я вам число в сертификате ставить не буду(когда будут у вас деньги,сами поставите и позвоните по указанному на сертификате телефону).Ругаться не было сил.Взял всё и уехал.Через день приезжаю к назначенному времени на установку защиты арок и замену коврика багажника.Машину забрали,и сказали что работ на 2 часа.Жду...Прошло 2 часа...Ко мне подходит слесарь и спрашивает где у меня секретка....Я спрашиваю,почему моей машиной после приёмки не занимались 2 часа.Ответ был таков-было не кому.В итоге отдали машину через 4,5 часа.Коврик не меняли.Задаю вопрос менеджеру приёмки-почему не меняли коврик?На что он сказал,что коврик не имеет дефекта,а значит его вам менять никто не будет.Я объясняю ему,что договорился с директором о замене...в ответ-никто вам ничего менять не будет...Я говорю,тогда хоть помойте его от вашего же харчка.Вымыть отказали.
Звонил несколько десятков раз на горячую линию киа,составляли письменную жалобу раз 8.и до сих пор мне не на одну мою жалобу не дали ответ...
Не покупайте авто в этом салоне!!!!!!!!!
ЧТО,ЧТО там в этой конторе могло поменяться? Не будь наивным.То что пришли вновь прибывшие рабы,ситуацию не изменит,а только усугубит,они без опыта,единственное что у них задурманенные пока головы,рассказами отлелом кадров о перспективах и заработках.Но это не надолго,глазки там откроются буквально через месяц.И прозрение настанет моментально,и начнется банальный саботаж этой работы,который отразится на клиентах.Почитай отзывы на других сайтах,там клиент пишет,что ему тонировшик плюнул в багажник,вот какая атмосфера царит в АРТЕКСЕ.Там произойдут изменения в одном лишь случае,когда семейка Камышных обанкротится или продаст этот бизнес,тогда может придет адекватный хозяин и что то изменится.А так будут приходить студенты и работать там 1-2 месяца,а потом плевать будут на клиентов.Пока Камышный повернут своей жопой к персоналу,работники никогда не повернутся лицом к клиентам!!!!!!!!!Он этого не может понять,потому что он страшный жлоб и хам.
Показать большеАртекс меняется к лучшему, видели бы Вы что там творилось полгода назад. Это была просто ...опа какая-то. С чем связаны перемены не знаю, но тот кто меняет отношение молодец. Всем удачи!
Показать большеКупил авто в салоне в ноябре 2014г.Обслуживал менеджер Владимир( к сожалению не знаю фамилию),очень понравилось быстрое,главное честное обслуживание. Почему честное? А потому-что,перед тем как я попал в этот салон,я пытался приобрести авто в Москве. Я гражданин Беларуси.До сих пор вспоминаю тот ужас в Москве,где никто не показывает автомобиль,а лишь пытаются взять деньги и составить договор.В данном салоне сразу же тебе предоставляют авто,а потом идёт речь о деньгах.Также Владимир очень быстро оформил документы.
С большим уважением, Арчил.
Моя история длиться почти год!!! В начале года обратился в автосалон Авангард с неисправностью "Самопроизвольное выключение подогрева сидения водителя", до этого тоже обращался но супер мастера Авангарда проблемы не выявили. Так вот, записался, приехал, продиагностировали, заказали, поменяли мат подогрева, сказали все окей, но не помогло, записался ещё раз, приехал(250 км), заменили разъём мата подогрева, не помогло. Записался третий раз, приехал, машину приняли сказав через 1,5 часа всё сделают. Возвращаюсь в салон через 3 часа и вижу: стоит моя ASTRA где и стояла 3 часа назад. Вопрос "пидро-манагеру" почему ??? Вы знаете у нас все мастера заняты, мы не успеваем, надо ждать. Какого х....на, говорю, вы мне назначили время на 11:15 часов? Мы не можем знать загруженность наших мастеров. Забираю ключи иду на ресепшен, если это можно так назвать. Минут пять искала жалобную книгу, достала-пыль на ней вековая. Почему книга не пронумерована и не прошита - в ответ тишина!!! Часы приёма директора - я не знаю!!! Кто есть из Административного персонала - никого!!! Бл..ть, говорю: вы не автосалон "Авангард", вы "шиномонтаж у Ашотика". Такого отношения я не видел даже в СТО на трассе. Авангард деградирует в ускоренном темпе. Неужели они не дорожат своими клиентами?? В автосалон Авангард теперь больше не поеду, мало того, всем своим друзьям и знакомым его советовать не буду. Жалобу в GM уже отрпавляю.
Показать большеБезобразный, абсолютно не клиенто-ориентированный автосалон. Купили там автомобили и пожалели, отношение как к скоту. Отдали ключи и в добрый путь! На ТО1 отказались принять авто со своими расходниками отдали им 10000руб. На втором ТО согласились принять авто но сказали что если расходники свои то за замену масла и диагностику надо заплатить не 3500руб, а 8000 руб. На ТО 1 забыли прикрутить защиту, болт потом докупали.
Показать большеМолодцы, ребята! грамотный персонал, все предельно прозрачно, понятно и доступно. и, самое главное, - по-человечески! спасибо Вам! побольше клиентов и успехов!
Показать большеСАМЫЙ НАСТОЯЩИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!! отвратительное отношение к клиенту. к менеджерам никаких претензий. претензии к вышестоящим лицам. мы хотели приобрести лада гранта по программе утилизации. приехали из другого города ростовской области, у нас отказались принимать документы по причине того, что они, якобы, не того образца. мы самостоятельно утилизировали автомобиль, в мрэо получили копию птс и карточку учета, в эко-спасе получили акты. все с печатями, подписями и пр.... но мадам из салона модус не устроил внешний вид карточки, не удосужилась даже прочесть содержание. нам как вручили в мрэо, так мы и принесли. говорит, еще справка об утилизации нужна. но фактически карточка учета и несет в себе информацию об утилизации авто. в мрэо нам сказали что таких справок вообще не дают. это личная прихоть этой девицы. и это нам она сообщила лишь тогда, как мы четвертый раз приехали в салон. и когда скан-копии отправляли по e-mail, нам менеджер ни слова не сказал, что у нас с документами что-то не так. совесть отсутствует напрочь!!! нам и кредит одобрен, и нужный нам автомобиль в наличии, и задаток внесен... нас абсолютно все устраивало! но в самый последний момент девица дала распоряжение менеджерам не принимать у нас документы. лишь предложила нам приобрести авто без скидки! но мы не для этого утилизировали автомобиль (за свой счет!) и ездили в ростов! с возвратом задатка вообще отдельная история! по сорок минут делают копии, по полчаса ставят подписи, по два часа консультируются с глав.бух. БЕССОВЕСТНАЯ вы, не знаю как вас по имени!!! время тянула как могла. дорогие будущие клиенты автосалона модус на каширской, ТРЕБУЙТЕ копию заявления о возврате задатка со входящим номером и заверенную!!! тогда денежки увидите свои, в противном случае они эту бумагу просто потеряют! замучаетесь добиваться справедливости! а еще лучше - ни в коем случае не связывайтесь вообще с данным автосалоном! полнейший бардак!
Показать больше